SOMAX
70% положительных из 160 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 2318 предложений в 203 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 87% 93
Актуальность наличия 81% 94
Актуальность описания 70% 93
Выполнение заказа в срок 71% 94
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 16 64
Нейтральные 1 4 11
Негативные 2 19 36
Сумы
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «SOMAX»
Показать сначала:
Все 160
  • 1
    Очень плохо
    Ситуация один в один как у Владимира.За тем исключением, что втюхали, как телевизор для видео наблюдения, умолчав о том, что нет цифровых входов.Товар без упаковки.От возврата категорически отказались, мотивировав тем, что я его уже подключал...хотя подключить его означало впихнуть невпихуемое...Предложили заменить на более дорогой в котором якобы есть этот выход.отправил им товар, он пролежал на отделении пять дней, до начала начисления штрафных санкций....каждый день обещали забрать... Вобщем если не хотите потратить свои нервы за свои же деньги, не связывайтесь с этим магазином. Владимир 04.08.17 Заказал телевизор Sony, ссыска: От настоящего Sony это изделие так же далеко, как Украина от Японии. Китайская поделка с названием (в гарантийном талоне) Marshal. На упаковке нет названия производителя, вообще. По характеристикам на сайте разрешение экрана 1920x1280 пиксел, а прислали с разрешением 1366х768 , изображение, как в старой газете. Звук, как в телефонной трубке. При оформлении заказа (27.07.2017) подтвердили наличие товара, а через 4 дня сказали, что товар ещё в пути к продавцу. Получил только 04.08.2017. т.е. на 8-й день после заказа и пред-оплаты. Зря заплатил, следовало бы отправить обратно. Поверил продавцу и купил подделку отвратительного качества. Выброшу в мусорник, не хочу портить нервы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отношение к клиентам ужасное, возникли проблемы с товаром, так от меня все начали морозиться, сбрасывать и не брать трубки, после моего сообщения в компанию со мной так никто и не связался, куча негативных эмоций, испорченное настроение и деньги потраченные на не рабочий товар.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Два менеджера нашего магазина пообещали Вам бесплатно повторно выслать указку. Никто даже не попросил вас выслать обратно вашу, чтоб проверить ее деффекты. Не всегда есть возможность по 10 минут обсуждать то,о чем уже договорились. Вы звонили 4-5 раз, 3 раза повторно оформляли заказ. Вам не в чем не отказали и Вы пишете такой отзыв. Ну пусть Вы будете правы!
    Комментарий: Максим
    Все бы ничего , вот только мои(нормальные) деньги у вас, а ваш порченый товар у меня, а так ничего страшного!!!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Вообще не связались. После того, как сам позвонил и уточнил наличие товара, отправил денежный перевод, товар двое суток не отправлялся хотя был в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё соответствует описанию. Хороший ТВ приёмник для кухни, авто, дачи итп. Претензий к ТВ нет. Слегка греется блок питания, но это не критично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара просто нет! На сайте есть а в наличии увы. Зачем так делать?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все дуже сподобалось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал и заплатил за телефон еще в середине июля,больше месяца прошло,но не телефона,не денег нет,лиш бесконечные обещания и трата нервов
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    !5.07.17 заказал телефон,оплатил полную стоимость.На 19.18.17 не денег,не телефона,лиш обещания...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    при выборе оплаты я указала безналичный расчет, но на почте узнала, что отправители указали иное...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В принципе, все нормально! Перезвонили на следующий день, правда товар отправляли почти неделю, хотя обещали после оплаты, которая была сделана в тот же день! Именно поэтому 4, а не 5! Ну и цвет лампы пообещали розовый, а пришёл белый. Но это не так уж принципиально для меня!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал телевизор Sony, ссыска: От настоящего Sony это изделие так же далеко, как Украина от Японии. Китайская поделка с названием (в гарантийном талоне) Marshal. На упаковке нет названия производителя, вообще. По характеристикам на сайте разрешение экрана 1920x1280 пиксел, а прислали с разрешением 1366х768 , изображение, как в старой газете. Звук, как в телефонной трубке. При оформлении заказа (27.07.2017) подтвердили наличие товара, а через 4 дня сказали, что товар ещё в пути к продавцу. Получил только 04.08.2017. т.е. на 8-й день после заказа и пред-оплаты. Зря заплатил, следовало бы отправить обратно. Поверил продавцу и купил подделку отвратительного качества. Выброшу в мусорник, не хочу портить нервы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал магнитолу Pioneer DA-766. Прислали не в оговоренные сроки магнитолу неизвестного производителя в коробке, которая соответствует оригиналу. Т.е. по сути купил коробку. На Новой Почте проверял на наличие повреждений и их не оказалось , заметил дома, что товар совсем другой. На вопросы менеджеру мне сказали, что это "обновленная модель" и что они мне ее просто положили в старую коробку. И будут со мной разговаривать через 2 часа с юристом. Никому не рекомендую данный магазин в силу того, что они торгуют китайским фальсификатом под видом брендовой техники.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Отличный продавец! Быстрая доставка и приятное общение! Спасибо! Мои самые наилучшие рекомендации!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделал в воскресенье, сам перезвонил в пн , после разговора сказали что в течении часа отправят это при том что сделал 100% предоплату на карту которую выслали в смс . И цена товара тоже за сутки выросла на 80 Грн с вс- пн ! Начал звонить в пн спрашивать номер декларации, сказали 2 мин и вышлем ... Потом вт тоже самое и среда ... И говорят что типо мы же не успеваем и т д Вообщем деньги получили и можно не спешить !!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Товар был выслан в течении 3 рабочих дней. Как и указанно у нас на сайте. Цена действительно каждый день изменяется из-за нестабильности поставок из Китая
  • 1
    Очень плохо
    Заказ принят, но не выполнен на протяжении уже восьми дней.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    заказал плеер Маршал. так себе. батарея не понятная, 1,5-2,5часа максимум держит, заряжать как не ясно не показывает адекватную инфу о зарядке, видео так и не смог закодировать, чтобы он читал, ави контейнер, кодеки разные пробовал, и другие... не читает флаки тоже не знаю с какими параметрами надо кодировать, кнопки тугие, при подключении к компу тупит иногда, то видит, то не видит. Музыку мп3 играет нормально, правда меню не совсем удобное, ну а что можно хотеть за 228грн)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали 3D ручку в этом магазине. Изначально в описании указывалась марка Myriwell. Товар доставили вовремя....но вот только товар "серый" непонятного производителя. Ни коробки ни серийных номеров ни ЧЕКА!!! Забрать товар и вернуть деньги отказались мотивируя это "невозвратной позицией". Описание быстренько подчистили...хорошо что скриншот сделали. Магазин не работает в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо ребятам за оперативную работу. Заказ был готов уже на следующий день, при том, что запрос был отправлен в воскресенье.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    кака ето не понятная кантора.....мой заказ чего то очень долго идет идет и по ходу я его не дождусь...забыли за меня.....ну и хорошо в другом месте закажу..
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    была задержка с отправкой и не соответствовала цена
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    19.04.2017г. Заказал в компании а именно в интернет магазине SOMAX ( ФОП Ирина Николаевна) TV SONY 17 дюймов цена 2440 грн + 90 грн. автомобильный адаптор. Телевизор мне прислали Новой почтой, но правда он не отвечал описанию на сайте (по факту диагональ 14 дюймов), в телефоном разговоре с И. Н. в устном договоре была достигнута договорённость о замене на другой TV с большей диагональю. Новый TV 19 дюймов мне прислали с доплатой 700 грн, но он был в не рабочем состоянии, а именно не читал USB накопитель (флешку). Я его отправил обратно на проверку, спустя некоторого времени, мне прислали обратно тот же TV (заключения о работоспособности с сервесного центра или другого компитентного органа не было), при проверке он по прежнему не работал от USB флешки (при проверке были применены 5 USB флешек с разными обьёмами памяти и форматами фильмов, я его отправил назад отправителю, а именно И.Н. Дальше начал вести переговоры с И.Н. о замене TV на рабочий или возвраить мне деньги, но Она мне ответила что, у них телевизоры исправны и больше мне не кто не чего не будет отправлять и деньги не вернут и отключила телефон (хотя все расходы по пересылке оплачивал я). Согласно ст. 9 Закона Украины я обратился с заявлением к И.Н., сегодня закончился срок ответа на моё заявление - ответа НЕТ. Всем удачи и самостоятельно решать о сотрудничестве с данной КОМПАНИЕЙ. А я буду дальше добиваться ПРАВДЫ...
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Расстроили. Заказывали автомобильный телевизор. Заказ не подтвердили. Без уведомления доставили товар другой торговой марки((
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я оформил заказ у компании «SOMAX»(ФОП Ирина Николаевна, Сумская обл. г.Тростянец)15мая. Заказ №31842255:LCD телевизор/монитор Sony DA-148 с 3D видео (USB/TF)-14,8 дюйма. Телевизор оплатил по безналу и 18мая я уже получил его. Телевизор был действительно 14, 8дюйма. При попытке включить его - неудача. Пульт был бесполезным приложением - ни одна кнопка не реагировала, но и кнопки на телевизоре оказались бесполезны. Пообщавшись с продавцом я его выслал назад. 25мая мне выслали другой телевизор, уже с экраном 12дюймов (марки "Super" не "Sony" как на странице заказа), хотя продавец его считает 14,8дюймов, мотивируя что они одного размера (а сам экран реально 12) . С пультом та же ситуация - он мертвый!!! Из-за несоответствия размера экрана и ненужного пульта он был выслан назад. Деньги назад мне возвращать отказались, сказали что следующий раз проверят и телевизор и пульт, и уже вышлют рабочий. ОЧЕНЬ СИЛЬНО ОБЕЩАЛИ!!! И вот я 9июня получил третий телевизор. И что? Оказалось мне прислали тот, который был во второй раз. Пульт не рабочий (настраивать и переключать каналы можно только кнопками телевизора),экран 12дюймов. Дату продажи в гарантийном талоне поставили 1мая (хотя я купил первый телевизор 15мая). Итого за все пересылки платил я (а это 241грн). Товарный чек на товар мне не прислали ни разу. Как мне объяснили, на пульт у них нет гарантии, поэтому обходитесь без него. Итого я имею:не тот телевизор, который оплатил; потерянное время и испорченные нервы. ПОЭТОМУ НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ПОКУПОК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «SOMAX» сайт: г.Сумы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спілкування-культурне.Передзвонили на протязі дня.Відправили на слідуючий день (як і обіцяли). Товар мені дуже сподобався. Гарантійний талони заповнений.Едине інструкції не до того пристрою.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    выбранного телефона не оказалось . предложили похожий . зарядное оказалось нерабочее . написал. в ответ тишина. купил новое. работает телефон теперь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали плеер . Прислали не такой как на фото , зарядное устройство отсутствует , хотя на фото есть в комплектации. Написано что заряд держит 20 часов на самом деле 1-1,5 часов и вообще не заряжается . Купили пока зарядка была послушали и больше не заряжается можно выбрасывать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания продает товар сомнительного качества. Кроме описания, консультация проводилась с продавцом, который настоятельно подтвердил характеристики товара, при проверке товара характеристики не соответствовали заявленным. Продавец начал морозится и ссылаться на склад на котором типа спутали товар. Предоставленный продавцом телефон склада не ответил до сих пор. Хамское отношение к покупателям. Не рекомендую...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Если хотите купить самый ненужный товар,тогда вам в эту компанию!!!!!!!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ, представители компании не связались со мной в течении дня. Перезвонила сама, сказали, что надо уточнить наличие товара на складе и на следующий день перезвонят. Прошло два дня, на заказ так и не отреагировали. Если нет товара, могли бы и сообщить.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ребята очень серьезные, обслужили быстро, пришло все в оговоренные сроки, одним словом - профессионалы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказала телевизор на подарок мужу в автомобиль. Со мной связались и предложили за дополнительную плату ещё одну антену с усилителем, посылку получила, посылка пришла запаковано было в коробку другого телевизора, антена ща которую отдельно взяли деньги была порвана и не работала, когда вставляешь флешку отсутствует звук. Не рекомендую этот интернет магазин ! Очень жаль что есть такие продавца. Все недочёты увидели не сразу так как находилась в больнице на сохранении и было не до телевизора.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала и оплатила весь заказ , пришла посылка без одной единицы. Обещали вернуть деньги, 4 дня прошло - тишина. Товар пришел не надлежащего качества, другого цвета, с царапинами и жирными пятнами. Обращаю внимание что если вам придется менять, ремонтировать или возвращать товар - пересылка за ваш счет ( даже если ошибка компании). Никогда не заказывайте по предоплате компания не отвечает за последствия. Надеюсь мои деньги мне все таки вернут.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Цвет был заказан красный либо золотой(в случае отсутствия первого). Золотой и отправили. На мое предложение поменять не устроившую лампу Вы отказались т.к не хотите оплачивать доставку укрпочтой. Следы на дне от пальцев. Если вы его трогали, думаю поняли, что они не жирные. Вам никто не в чем не отказывал. Каждая лампа проверяется. Кантер за 50 грн скоро получите.
    Комментарий: Оксана
    Цвет лампы был указан красный в заказе. По телефону я уточняла почему Цена красной в магазине отличается от цены золотой, ответ - они все по одной цене, цену почему-то не исправили. Просила проверить что-бы всё было качественно (предупредила что новое изделие - должно быть без дефектов ), на момент оплаты все цвета были в наличии, отправляли заказ сразу. Лампа: низ лампы - метал , на нем существенные царапины по 5-7см.,жирные пятна - они жирные никак не от пальцев (масло или что-то подобное) верх лампы задут краской, но под краской просматриваются волосы, крупинки пыли и грязи которые видны и на чувствуются на ощуп . Вернуть изделие не могу по причине того , что в данный момент нет времени бегать на почту туда-сюда - загружена работой (с 8-19 на работе), и вообще нет никаких гарантий что следующее изделие будет надлежащего качества. Нет инструкции и гарантийного талона. Просто не хочу с вами связываться больше.
    Комментарий компании:
    На сайте нашей компании не один хороший отзыв на этот товар. Поэтому если Вас конкретная лампа не устраивает, готовы совершить обмен на другую.
  • 5
    Отлично
    Все пришло в идеальном состоянии, нигде поломок или ещё что-то не было я рад что довезли все качественно!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое менеджеру Елене за профессиональный подход. Мне всё понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Цена выросла на10 процентов. Срок выполнения вырос до10 дней. Заказ еще не получил.
  • 1
    Очень плохо
    Данный товар описанию не соответствует! В описание модель OP-1788D 3D, прислали модель DVD 711. В комплекте не было выше описанной комплектации. На вопрос Вы прислали не ту модель, ответ был прост - это просто рекламных ход, а товар действительно такой есть и по цене мы Вас не обманули. Когда начали проверять, через 20 мин DVD перестал работать, перезвонили, отправили, долго нашу посылку не забирали, связанно с тем, что я доставку не оплатил, хотя это не оговаривалось. Читайте ниже....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Отримав това!!! але не укомплектований небуло GPS приймача подзвонив зказав що немає чи повертати то вар сказав що пришле але тепер невідомі відмовки МОЯ ДУМКА ПРО КОМАНІЮ НЕГАТИВНА НЕ ДОТРИМАЮТЬСЯ СВОЇХ СЛІВ ТАК ЩО ПЕР ЧИМ ЗАМОВЛЯТИ ЯКУСЬ РІЧ ЗАДУМАЙТЕСЬ І ЯК ПОЛУЧИТЕ ТО ОБОВЯЗКОВО ПРОВІРТЕ
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Просто ужасное поведение с клиентами! Заказал Портативный DVD все отправили в сроки, но товар оказался с не робочим ТВ-Тюнером, Отправил назад попал на доставке, когда получили отзвонился неизвестный мне номер, не номер компании, и сказал что в данном двд тв-тюнер не работает, сказали отправят дороже на 400 грн но уже с рабочим тюнером я согласился в итоге прислали ту же фигню, я отказался, деньги они не возвращают товар без коробки, и еще говорят что я должен платить за доставку туда сюда п***ц
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё хорошо. Единственное, что раздосадовало-сказали, что отправят во вторник, отправили в четверг. Остался доволен заказом, т.к. перевозчик уже в пятницу доставил. Позже было бы уже поздно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    не знаю на рахунок прочитаних відгуків але нормальна компанія вчора вечером замовив сьогодні відіслали чекаю товар
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сподобалося, що моє замовлення було виконано в короткий термін і на тих умовах, яких я просив ( через Укрпошту, бо відділення Нової пошти в селі немає).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уважаемые представители компании, вы пообещали отправить заказ 20. 02, но заказ не отправлен по сегодняшний день. Стоит ли ожидать отправку или необходимо отменить заказ? Буду благодарна за ответ
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально