Представительство магазина товаров для дома "Теремок"
88% положительных из 501 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 9281 предложение в 407 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 50
Актуальность наличия 82% 50
Актуальность описания 86% 49
Выполнение заказа в срок 83% 47
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 17 38
Нейтральные 1 2 4
Негативные 2 7 11
Отзывы о компании «Представительство магазина товаров для дома "Теремок"»
Показать сначала:
Все 501
  • 2
    Плохо
    оплатил товар во вторник уже суббота и оповещения об отправке товара еще небыло
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар получил. Компания работает достаточно медленно. По телефону не перезвонили - общаются уведомлениями на электронную почту.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Даже не связались после заказа.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    замовляв і оплачував товар в понеділок до 13:00, а відправили товар аж в суботу, в іншому претензій немає
  • 1
    Очень плохо
    ужасно мне не пришла посылка
  • 1
    Очень плохо
    Оплатила товар 08.12.17 и досих пор ( сегодня 18.12.17) нет ни товара, не возраста денег!!!!! На звонки и в чате не отвечают!!! Будьте осторожны, не заказывайте товар в данном магазине!!!! Администраторы Prom.ua прошу обратить внимания и удалить данный магазин из своего чата!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Несколько суток не могу дозвониться!!! Оплатила товар, теперь вфнуждена вызванивать!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за гарну роботу та якісний товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не очень довольна товаром, который получила. Дела в том, что при заказе была фотография одного флакона, а привезли мне другой флакон этой же фирмы. Я забрала, но больше тут заказывать ничего не буду. Даже не предупредили о смене дизайна..а может и качества..:(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дизайн и качество меняет производитель а не продавец.
    Комментарий: Татьяна
    Зачем тогда выставлять старое фото? Уберите его и добавьте новое, чтобы покупатель видел то, что ему пришлют!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! Заказывала 2 крема для обуви. Заказ получила в оговоренные сроки. Предложили скидку на будущий заказ. Приятно) В целом, все хорошо, товар соответствует описанию, цены приятные, работают оперативно. Единственный минус - до оператора невозможно дозвонится, он сам Вам перезвонит. (но может это только было в моём случае)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне все понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Супер внимательный продавец! Обязательно вернусь с новыми заказами ))) Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, очень приятно! Стараемся:)
  • 1
    Очень плохо
    Заказ просто отменили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Напишите пожалуйста номер Вашего заказа и мы выясним причины отмены.
  • 4
    Хорошо
    Все хорошо прошло. Спасибо за качественный товар.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Диана, благодарим за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Тетяна, ми раді, що Вам все сподобалось! Звертайтесь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, что оценили нашу работу! Будем рады сотрудничать с Вами и дальше.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ номера 37700413 и принят получить посылок нам.Покупай спасибо! Еще связь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Обращайтесь еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Обращайтесь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупай заказ 15266 и получить посылок.Спасибо вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо за заказ и за отзыв
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал у них 4 лотка для яиц, прозрачных, как представлено на странице товара. В посылке оказалось 2 прозрачных и 2 красных. Написал компании, что хочу отправить им обратно 2 красных лотка и получить вместо них 2 прозрачных, как я и заказывал. Представитель компании ответил, что "все пластиковые изделия идут в ассортименте, поэтому осуществить обмен возможности нет". Написал им, что об этом они должны предоставить информацию на странице товара и выслал выдержки из закона о Правах Покупателей, с условиями возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества. Проигнорировали ...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Вы ссылаетесь на то, что описание неактуально так как мы отправили Вам лоток не того цвета. Правило о цвете распростронялось если бы лоток назывался "Лоток для яиц/желтый/белый/синий", но так как позиция называется: "Лоток для яиц 10шт" то существенными характеристиками цвет не является. К тому же при оформлении заказа Вы не указала пожеланий по цвету. Приносим свои извинения, что не угадали Ваши предпочтения по цвету лотка для яиц. Обмен мы можем осуществить, но стоимость пересылки ляжет на Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Маргарита, спасибо за отзыв, обращайтесь еще)
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось делать заказы на этом сайте. Обслуживание быстрое и вежливое. Товары удовлетворили. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень благодарны Вам за отзыв :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Еще один отличный магазин, в котором порадовали как ассортиментом товара, так и качеством обслуживания. Мои рекомендации! Буду обращаться к вам еще не раз. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, благодарим за отзыв! Если Вы захотите пользоваться программой лояльности от нашей компании, то при следующем заказе скажите менеджеру что у Вас он второй.
  • 1
    Очень плохо
    Полностью не довольна работой магазина. Спустя сутки я позвонила сама, так как со мной не связались. На сайте указано, что товар в наличии, на самом деле - нет. Выходит, если товара нет, так и сообщать клиенту об этом не нужно?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Юлия, приносим свои извинения. Может быть с Вами не связывались по причине того, что уточняли наличие товара. Некоторые остатки могут отображаться некорректно из-за прошедшей кибер-атаки по Украине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались и доставили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лилия, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина. Обратите внимание, что в посылку было вложена программа лояльности для постоянных клиентов. О том, что у Вас повторный заказ говорите менеджеру :)
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Не понравилось, что для подтверждения заказа связались спустя 5 дней после его оформления. Пришлось отменить, так как на тот момент он уже был неактуален. Да, заказ был небольшой, но это показывает отношение магазина к потенциальным клиентам.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Ирина
    Спасибо. Номер заказа 32361563
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, благодарим за Ваш отзыв. Обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    молодцы лучшие и переспросят и подтвердят наличие и сбросили номер накладной продавец молодец 5балов из 5 возможных так держать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, благодарим за отзыв, очень приятно :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, заказ получил.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, обращайтесь еще :)
  • 5
    Отлично
    быстро вышли на связь, все актуально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв. Обращайтесь)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Руководство приняло решение работать с клиентами по 100%-ной предоплате! Руководство наверное не знает что конкуренты уже давно не практикуют предоплату как таковую. Удачи в бизнесе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр, в разделе нашего магазина https://teremok-sm-ua.prom.ua/delivery_info указана информация о том, что Наложенный платеж Доступен при заказе от 200 грн. с предоплатой в 20%. Поэтому Ваш негатив просим направить на самих себя, потому что Вы не прочли условия оферты. И если другие магазины предоставят Вам такой товар по такой же цене и по наложенному платежу - пожалуйста, но оставлять неоправданный негативный отзыв, как минимум несерьезно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Понравилось что все операции дублируются смсками от магазина. Заказал- оплатил-получил. Быстро и качественно. Еще буду покупать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Артем за отзыв, приятно, что Вы заметили и оценили удобство смс)
  • 5
    Отлично
    Быстро связались, переслал деньги на карту и на следующий день забрал товар. Товар хорошего качества без наличия брака и повреждений. Спасибо компании "Теремок"
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина. Обратите внимание, что в посылку было вложена программа лояльности для постоянных клиентов. О том, что у Вас повторный заказ говорите менеджеру :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Игорь, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина. Обратите внимание, что в посылку было вложена программа лояльности для постоянных клиентов. О том, что у Вас повторный заказ говорите менеджеру :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина. Обратите внимание, что в посылку было вложена программа лояльности для постоянных клиентов. О том, что у Вас повторный заказ говорите менеджеру :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо замечательному продавцу! Качественный товар, положительный и ответственный продавец, от сделки получила только положительные эмоции! Быстрая отправка, хорошая продукция! Буду обращаться еще и рекомендовать знакомым :) Всего Вам наилучшего!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Галина, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку. При следующем заказе напомните менеджеру, что это Ваш второй заказ :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо Вам! приятно иметь дело!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала санитарный гель. Консультант вежливый, цены актуальны. К сожалению при отправлении не проверили плотность закрытия крышек и при перевозке часть жидкости была пролита.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Некорректное фото по одной из купленных позиций товара, а именно - на фото - упаковка, которая, как я думала, столько и стоит, как указано.Но, нет, это оказывается, цена на единицу, которая в упаковке, а ее на фото нет! Это обман покупателя, так как у вас написано, что "цена за 1 шт." Любой человек решит, что штука - это упаковка, та, что у вас на фото! Не вводите людей в заблуждение, делайте реальные фото!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Если написано, что в пачке 8 шт., и написано, что цена указана за 1 шт., то как можно понять что это цена за упаковку? К тому же где Вы видели цену за 8 одноразовых бритв 12,60 грн.? Не видим никакого обмана.
    Комментарий: Вікторія
    Где я видела такую цену ??? У вас на сайте! Как можно понять, что цена за упаковку? Посмотрите мой заказ - по одной из других позиций - фото упаковки и реальная цена, а в этом случае - обман. Хамить не надо, надо работать честно.
    Комментарий компании:
    Прошу прощения, никто Вам не хамит. А вот судя по отзывам касательно Вас, лучше от Вас не принимать заказов.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку.
  • 2
    Плохо
    Заказала чашку в подарок. Мне не перезвонили, но подтвердили заказ и выставили реквизиты к оплате. Через двое суток после предоплаты прислали уведомление, что товар находится "на упаковке". Спустя еще три часа, мне перезвонил сотрудник компании и сообщил, что товара нет на складе и "так бывает - в компьютере есть, а на складе нет".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Решение проблемы отправили Вам.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё норм. Товар хороший. Цены актуальные
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Cпасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Cпасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работой магазина осталась довольна. Спасибо, буду и в дальнейшем делать у вас покупки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    уже не первый раз делала заказ в этой компании! очень качественное обслуживание и отличные цены! Рекомендую :-)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего магазина! Обратите внимание на программу лояльности для постоянных клиентов. Она была вложена в посылку.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?